Каждый год англоязычный маркетинговый ресурс Social Media Examiner опрашивает тысячи маркетологов и публикует большой отраслевой отчёт о том, как бизнес работает в соцсетях. Мы перевели вторую часть исследования за 2016 год и собрали главные цифры в одном материале — это сэкономит вам около 25 минут чтения оригинала на английском. Ниже — пять вопросов, на которые маркетологи больше всего ищут ответ, и статистика, которая за ними стоит.
Пять вопросов, на которые маркетологи ищут ответ
В исследовании приведены основные вопросы, с которыми сегодня сталкиваются SMM-маркетологи. Не менее 86% опрошенных признались, что всеми силами пытаются найти ответ именно на эти пять вопросов.
- Тактика. Какая тактика в соцсетях самая эффективная? Это вопрос номер один: ответ на него хотели бы получить 92% опрошенных маркетологов. И это неудивительно, учитывая постоянные изменения в алгоритмах соцсетей.
- Вовлечённость. Какой лучший способ вовлечь свою аудиторию через соцсети? Вопрос о том, как лучше наладить связь с людьми, неизменно волнует 90% маркетологов. Интерес и лояльность со стороны клиентов становятся всё более важным конкурентным преимуществом.
- Измерение. Как измерить окупаемость инвестиций в SMM? 86% маркетологов хотят узнать способы подсчёта рентабельности таких вложений.
- Аудитория. Как найти целевую аудиторию в соцсетях? Как отыскать лояльных клиентов и потенциальных покупателей на просторах интернета — вопрос, который давно беспокоит маркетологов (86%). Сейчас они ищут указания, как эффективно ориентироваться в огромных социальных сетях и находить там нужных людей.
- Инструменты. Какие инструменты управления SMM-маркетингом лучше? Маркетологи ищут инструмент, который упростил бы выполнение их задач в соцсетях. Показательно, что при этом 86% не знают, какие именно инструменты лучшие.
Насколько соцсети важны для бизнеса
90% маркетологов утверждают, что соцсети важны для их бизнеса. Это чуть меньше, чем показало прошлогоднее исследование за 2015 год, где 58% были полностью согласны и 34% согласны — вместе 92%.
Второй вопрос касался опыта: сколько лет маркетологи пользуются продвижением в соцсетях. 59% имеют как минимум два года такого опыта. Как показало исследование, от количества лет работы с SMM-стратегиями зависит и то, какими социальными платформами маркетологи интересуются.
Платформы, о которых хотят знать больше
Facebook занял первое место, подняв свой показатель с 68% в 2015 году до 73% в 2016-м. Показатель Instagram вырос с 49% до 55%. Snapchat также показал значительный рост — с 19% в 2015 году до 28% в 2016-м.
Маркетологи сегмента B2C в большей степени заинтересованы в информации о Facebook, Pinterest и Instagram, чем их коллеги в B2B. А маркетологам B2B намного интереснее узнать о LinkedIn и SlideShare.
| Платформа | B2C | B2B |
|---|---|---|
| 77% | 65% | |
| 60% | 47% | |
| 49% | 37% | |
| 55% | 72% | |
| SlideShare | 24% | 34% |
Куда тратятся рекламные бюджеты
Подавляющее большинство участников опроса использует рекламу в Facebook (87%), рекламу в Google (39%) и рекламу в Twitter (18%). Маркетологи сегмента B2C используют рекламу в Facebook чаще (90%), чем их коллеги в B2B (79%). B2B-маркетологи, в свою очередь, пользуются рекламой в LinkedIn больше (28%), чем B2C-маркетологи (11%).
Планы на год: где рекламы станет больше
В 2016 году маркетологи планируют увеличить использование платного продвижения на следующих площадках.
Facebook — 57%
Наибольшая доля тех, кто планирует нарастить расходы на рекламу.
Google — 37%
Второй по популярности ответ среди планов на год.
Twitter — 33%
Третье место по намерению увеличить рекламную активность.
LinkedIn — 31%
Одинаковый показатель с Instagram в планах маркетологов.
Instagram — 31%
Рост интереса вместе с ростом внимания к платформе в целом.
YouTube — 28%
Замыкает перечень площадок, где планируют увеличить рекламу.
При этом 70% участников опроса сказали, что не имеют планов по использованию рекламы в Pinterest.
О каких платных инструментах хотят узнать больше
Неудивительно, что Facebook занял первое место с показателем 76%. Маркетологи B2C больше заинтересованы в информации о рекламе в Facebook, Pinterest и Instagram, чем их коллеги в B2B. А маркетологи B2B значительно больше заинтересованы узнать о рекламе в LinkedIn и SlideShare.
| Платный инструмент | B2C | B2B |
|---|---|---|
| Реклама в Facebook | 80% | 68% |
| Реклама в Instagram | 54% | 40% |
| Реклама в Pinterest | 41% | 32% |
| Реклама в LinkedIn | 43% | 68% |
| Реклама в SlideShare | 18% | 27% |
Какой контент используют маркетологи
Участников опроса попросили указать типы контента, которые они используют в своей SMM-деятельности.
- Огромная доля респондентов — 74% — использует изображения; в 2015 году этот показатель составлял 71%.
- Примерно столько же участников ведут блоги (68%) и публикуют видео (60%).
- Прямая трансляция — например, Facebook Live и Periscope — это новый формат контента, в отчёте он освещён впервые в этом году. Пока что им пользуются лишь 14% маркетологов.
- Подкасты используют лишь 10% маркетологов, и эта ниша относительно свободна.
- Маркетологи B2B несравнимо чаще ведут блоги (78%), чем маркетологи B2C (6%).
Самый важный тип контента
Маркетологов попросили выбрать один самый важный для их бизнеса тип контента. Назвать можно было только один вариант.
На первом месте оказались блоги (38%). Однако этот показатель значительно меньше прошлогодних 45%. Маркетинг с использованием изображений — на втором месте с незначительно меньшим показателем (37%), тогда как в 2015 году изображениям отдали предпочтение 34% маркетологов. Прямая видеотрансляция заняла третье место, а подкасты — соответственно четвёртое.
Блоги — самый важный тип контента на протяжении последних трёх лет, но показатель стремительно падаетSocial Media Marketing Industry Report, 2016
Ведение блога важнее для маркетологов B2B: 49% назвали его самым важным типом контента, тогда как среди коллег в B2C предпочтение блогам отдали лишь 33%. Зато маркетологи B2C считают более важными изображения — 42% против 27% в B2B.
Отдельно участников спросили, о каком контенте они хотели бы знать больше. Первое место заняло создание видео, далее шли блоги, а потом — создание изображений. Стоит отметить, что 50% маркетологов желают узнать больше о прямой видеотрансляции. При этом маркетологи B2B больше заинтересованы в информации о подкастах (44%), чем маркетологи B2C (38%).
Повторная публикация и реакция на новые площадки
28% блогеров не публикуют контент повторно — даже за пределами своего блога. Среди тех, кто поступает иначе, большинство репостит свои материалы в Facebook (32%) и в LinkedIn (25%). Как и следовало ожидать, маркетологи B2B чаще повторно публикуют контент в LinkedIn (40%), чем маркетологи B2C (17%).
Интересной оказалась и реакция на появление новых соцсетей: большинство не делает с этим ничего (51%) или только регистрирует пользовательскую учётную запись (17%). И только 6% маркетологов активно подключаются к новым платформам.
Кто отвечал на вопросы
Участников для опроса искали по электронной почте. Опрос провели в январе 2016 года, разослав письма на адреса 400 000 маркетологов с просьбой принять участие. Через 5 дней опрос завершили при участии 5 086 респондентов.
- Самая большая группа участников (38%) работает в сфере малого бизнеса — от 2 до 10 сотрудников, далее идут самозанятые (23%).
- 18% тех, кто принял участие в опросе, работают в коммерческих организациях со штатом 100 и более сотрудников.
- Больше половины участников (65%) — маркетологи из сегмента B2C, остальные 35% — из сегмента B2B.
- Большинство участников (69%) относится к возрастной категории от 30 до 59 лет.
- Женщины немного потеснили мужчин, составив 57% всех участников.
- Большинство респондентов (52%) работает в США, далее — Великобритания (8%), Канада (6%) и Австралия (4%).
В отчёте также приведено распределение участников опроса по отраслям деятельности.
Прочитать отчёт в оригинале на английском можно на сайте Social Media Examiner. Самые интересные материалы англоязычного e-commerce и SMM мы переводим и публикуем — приходите почитать.
