Щороку англомовний маркетинговий ресурс Social Media Examiner опитує тисячі маркетологів і публікує великий галузевий звіт про те, як бізнес працює в соцмережах. Ми переклали другу частину дослідження за 2016 рік і зібрали головні цифри в одному матеріалі — це заощадить вам близько 25 хвилин читання оригіналу англійською. Нижче — п'ять питань, на які маркетологи найбільше шукають відповідь, і статистика, що за ними стоїть.
П'ять питань, на які маркетологи шукають відповідь
У дослідженні наведено основні питання, з якими сьогодні стикаються SMM-маркетологи. Не менше ніж 86% опитаних зізналися, що всіма силами намагаються знайти відповідь саме на ці п'ять запитань.
- Тактика. Яка тактика в соцмережах найефективніша? Це питання номер один: відповідь на нього хотіли б отримати 92% опитаних маркетологів. І це не дивно, зважаючи на постійні зміни в алгоритмах соцмереж.
- Залученість. Який найкращий спосіб залучити свою аудиторію через соцмережі? Питання про те, як краще налагодити зв'язок з людьми, незмінно хвилює 90% маркетологів. Інтерес і лояльність з боку клієнтів стають дедалі важливішою конкурентною перевагою.
- Вимірювання. Як виміряти окупність інвестицій у SMM? 86% маркетологів хочуть дізнатися способи підрахунку рентабельності таких вкладень.
- Аудиторія. Як знайти цільову аудиторію в соцмережах? Як відшукати лояльних клієнтів і потенційних покупців на просторах інтернету — питання, що давно непокоїть маркетологів (86%). Зараз вони шукають настанови, як ефективно орієнтуватися у величезних соціальних мережах і знаходити там потрібних людей.
- Інструменти. Які інструменти управління SMM-маркетингом найкращі? Маркетологи шукають інструмент, який спростив би виконання їхніх завдань у соцмережах. Показово, що при цьому 86% не знають, які саме інструменти найкращі.
Наскільки соцмережі важливі для бізнесу
90% маркетологів стверджують, що соцмережі важливі для їхнього бізнесу. Це трохи менше, ніж показало торішнє дослідження за 2015 рік, де 58% були абсолютно згодні та 34% згодні — разом 92%.
Друге питання стосувалося досвіду: скільки років маркетологи користуються просуванням у соцмережах. 59% мають щонайменше два роки такого досвіду. Як показало дослідження, від кількості років роботи з SMM-стратегіями залежить і те, якими соціальними платформами маркетологи цікавляться.
Платформи, про які хочуть знати більше
Facebook посів перше місце, підвищивши свій показник з 68% у 2015 році до 73% у 2016-му. Показник Instagram зріс з 49% до 55%. Snapchat також показав значне зростання — з 19% у 2015 році до 28% у 2016-му.
Маркетологи сегмента B2C більшою мірою зацікавлені в інформації про Facebook, Pinterest та Instagram, ніж їхні колеги в B2B. А маркетологам B2B набагато цікавіше дізнатися про LinkedIn і SlideShare.
| Платформа | B2C | B2B |
|---|---|---|
| 77% | 65% | |
| 60% | 47% | |
| 49% | 37% | |
| 55% | 72% | |
| SlideShare | 24% | 34% |
Куди витрачаються рекламні бюджети
Переважна більшість учасників опитування використовує рекламу у Facebook (87%), рекламу в Google (39%) і рекламу у Twitter (18%). Маркетологи сегмента B2C використовують рекламу у Facebook частіше (90%), ніж їхні колеги в B2B (79%). B2B-маркетологи, своєю чергою, користуються рекламою в LinkedIn більше (28%), ніж B2C-маркетологи (11%).
Плани на рік: де реклами стане більше
У 2016 році маркетологи планують збільшити використання платного просування на таких майданчиках.
Facebook — 57%
Найбільша частка тих, хто планує наростити витрати на рекламу.
Google — 37%
Друга за популярністю відповідь серед планів на рік.
Twitter — 33%
Третє місце за наміром збільшити рекламну активність.
LinkedIn — 31%
Однаковий показник з Instagram у планах маркетологів.
Instagram — 31%
Зростання інтересу разом із зростанням уваги до платформи загалом.
YouTube — 28%
Замикає перелік майданчиків, де планують збільшити рекламу.
Водночас 70% учасників опитування сказали, що не мають планів щодо використання реклами в Pinterest.
Про які платні інструменти хочуть дізнатися більше
Не дивно, що Facebook посів перше місце з показником 76%. Маркетологи B2C більше зацікавлені в інформації про рекламу у Facebook, Pinterest та Instagram, ніж їхні колеги в B2B. А маркетологи B2B значно більше зацікавлені дізнатися про рекламу в LinkedIn і SlideShare.
| Платний інструмент | B2C | B2B |
|---|---|---|
| Реклама у Facebook | 80% | 68% |
| Реклама в Instagram | 54% | 40% |
| Реклама в Pinterest | 41% | 32% |
| Реклама в LinkedIn | 43% | 68% |
| Реклама у SlideShare | 18% | 27% |
Який контент маркетологи використовують
Учасників опитування попросили вказати типи контенту, які вони використовують у своїй SMM-діяльності.
- Величезна частка респондентів — 74% — використовує зображення; у 2015 році цей показник становив 71%.
- Приблизно стільки ж учасників ведуть блоги (68%) і публікують відео (60%).
- Пряма трансляція — наприклад, Facebook Live і Periscope — це новий формат контенту, у звіті він висвітлений уперше цього року. Поки що ним користуються лише 14% маркетологів.
- Подкасти використовують лише 10% маркетологів, і ця ніша відносно вільна.
- Маркетологи B2B незрівнянно частіше ведуть блоги (78%), ніж маркетологи B2C (6%).
Найважливіший тип контенту
Маркетологів попросили обрати один найважливіший для їхнього бізнесу тип контенту. Назвати можна було лише один варіант.
На першому місці опинилися блоги (38%). Проте цей показник значно менший за торішні 45%. Маркетинг із використанням зображень — на другому місці з незначно меншим показником (37%), тоді як у 2015 році зображенням віддали перевагу 34% маркетологів. Пряма відеотрансляція посіла третє місце, а подкасти — відповідно четверте.
Блоги — найважливіший тип контенту протягом останніх трьох років, але показник стрімко падаєSocial Media Marketing Industry Report, 2016
Ведення блогу важливіше для маркетологів B2B: 49% назвали його найважливішим типом контенту, тоді як серед колег у B2C перевагу блогам віддали лише 33%. Натомість маркетологи B2C вважають важливішими зображення — 42% проти 27% у B2B.
Окремо учасників запитали, про який контент вони хотіли б знати більше. Перше місце посіло створення відео, далі йшли блоги, а потім — створення зображень. Варто зазначити, що 50% маркетологів бажають дізнатися більше про пряму відеотрансляцію. При цьому маркетологи B2B більше зацікавлені в інформації про подкасти (44%), ніж маркетологи B2C (38%).
Повторна публікація та реакція на нові майданчики
28% блогерів не публікують контент повторно — навіть за межами свого блогу. Серед тих, хто чинить інакше, більшість репостить свої матеріали у Facebook (32%) і в LinkedIn (25%). Як і слід було очікувати, маркетологи B2B частіше повторно публікують контент у LinkedIn (40%), ніж маркетологи B2C (17%).
Цікавою виявилася й реакція на появу нових соцмереж: більшість не робить із цим нічого (51%) або лише реєструє користувацький обліковий запис (17%). І тільки 6% маркетологів активно долучаються до нових платформ.
Хто відповідав на запитання
Учасників для опитування шукали електронною поштою. Опитування провели в січні 2016 року, розіславши листи на адреси 400 000 маркетологів із проханням узяти участь. Через 5 днів опитування завершили за участі 5 086 респондентів.
- Найбільша група учасників (38%) працює у сфері малого бізнесу — від 2 до 10 працівників, далі йдуть самозайняті (23%).
- 18% тих, хто взяв участь в опитуванні, працюють у комерційних організаціях зі штатом 100 і більше працівників.
- Більше половини учасників (65%) — маркетологи із сегмента B2C, решта 35% — із сегмента B2B.
- Більшість учасників (69%) належить до вікової категорії від 30 до 59 років.
- Жінки дещо потіснили чоловіків, склавши 57% усіх учасників.
- Більшість респондентів (52%) працює у США, далі — Велика Британія (8%), Канада (6%) та Австралія (4%).
У звіті також наведено розподіл учасників опитування за галузями діяльності.
Прочитати звіт в оригіналі англійською можна на сайті Social Media Examiner. Найцікавіші матеріали англомовного e-commerce та SMM ми перекладаємо й публікуємо — приходьте почитати.
