Показатель удачного дизайна — высокая конверсия обычных посетителей сайта в вовлечённых пользователей. Ведь человек может покинуть страницу, если не найдёт нужных ему сведений или сочтёт дизайн раздражающим. Так как же понять, что пора что-то менять?
Признаки того, что сайту нужен редизайн
Итак, какие же существуют признаки того, что вашему сайту нужен редизайн?
- Сайт некорректно отображается на разных устройствах.
- Дизайн конкурентов заметно привлекательнее для клиентов.
- Большинство посетителей сайта не превращаются в пользователей.
- Ваш ресурс крайне плохо продвигается в поисковых системах.
- Навигация по сайту запутанная, а программные модули сложно обслуживать.
- Сайт давно не обновлялся и «морально устарел».
Когда перевес колл-центра становится проблемой
Ещё один важный критерий того, что сайт интернет-магазина нуждается в срочном обновлении, — это распределение оформленных заказов между колл-центром и сайтом. Когда есть огромный перевес в пользу первого, это, во-первых, нагружает менеджеров, а во-вторых, существенно замедляет работу всей компании. В результате — потребность во всё новых и новых сотрудниках, низкая эффективность интернет-ресурса и снижение маржинальности продаж.
Редизайн — это не только графика
Современный веб-дизайн состоит не только в создании графических элементов, но и в комплексной подготовке всего нужного функционала: контента, коррекции логотипа, разработке тем под популярные платформы, аналитике и так далее. Это большой комплекс задач, который важен как в разрезе отдельного компонента, так и в своей целостности.
Часто перед разработчиками стоит ответственная задача: оптимизировать работу сайта и привести его в соответствие с требованиями, которые выдвигает современный рынок. Так как же этого можно достичь?
Десять направлений, которые дают результат
Работа с поисковой оптимизацией
Для многих ресурсов это базовый источник посещений, при правильной работе с которым можно увеличить органический трафик в 5—7 раз.
Работа с аналитикой
Внедрение Google Universal Analytics позволяет детально изучить действия пользователя на сайте, а QlikView помогает визуализировать и анализировать сайты.
Адаптивность
Корректное отображение сайта на всех видах устройств, операционных систем и браузеров позволяет охватить и удержать целевую аудиторию во всей её полноте.
Продвижение акций и спецпредложений
Акционные предложения — одни из основных драйверов продаж. Их целесообразно выводить отдельным блоком, чтобы зацепить и удержать внимание пользователя.
Грамотный подход к визуальной составляющей
Опытный дизайнер и разработчик хорошо понимает механизмы человеческой психики и то, как применить это в работе. Так, большинство товаров обычно сфотографировано на белом фоне, который сам по себе довольно контрастный, — и страница «рябит». Вырезать изображение — долгая и кропотливая работа. Гораздо эффективнее решение с наложением на уровне HTML-вёрстки цветного слоя с высокой прозрачностью, который будет исчезать при наведении мышкой на объект, делая его контрастнее в общей массе.
Правильный подбор товарных блоков
Товарные блоки подбирают в зависимости от целевого назначения сайта. Они могут различаться по типу фотографий (горизонтальные и вертикальные), по статусу (в наличии, под заказ) и так далее. Наибольшую эффективность имеют блоки стандартного размера — 200×300 пикселей. Для адаптивных сайтов эффективен принцип постепенного вывода большего количества информации: он позволяет достичь золотой середины в вопросах как оптимизации поиска, так и комфортного восприятия.
Использование коммерческих каналов продвижения
Коммерческие каналы — заметно более выгодное направление, чем технозатратные, которые требуют значительных вложений и при этом дают низкие показатели прироста трафика.
Работа с авторизованными пользователями
По статистике, от 12 % до 16 % пользователей сайта авторизуются на нём, что позволяет использовать коммуникацию по электронной почте.
Внутренняя логика структуры
Логические иерархии, в которые организованы шапка и навигация, создают чёткую структуру, а усиленные разными приёмами элементы — правильные акценты.
Анализ трафика
Сессии, просмотры, отказы, а также клики на странице и точки входа помогают сформировать чёткое представление о поведении пользователя.
Среди коммерческих каналов стоит выделить поисковый трафик, директ-мейл и партнёрский маркетинг, которые вместе могут составлять до 70 % трафика и давать около 80 % продаж. А грамотно организованные рассылки — как регулярные и акционные, так и «триггерные» — позволяют увеличить продажи по этому каналу на четверть.
Пиктограммы и иконки, в свою очередь, помогают визуализировать информацию и на интуитивном уровне связать её с соответствующими ассоциациями. Так можно сразу сосредоточить внимание клиента на самом важном.
Что имеем в итоге
Редизайн помогает увеличить количество просмотренных страниц за сессию примерно с 2,6 до 3,7, а также повышает конверсию более чем на 30 %.
Правильно проработанные алгоритмы рекомендаций в сочетании с подтверждением заказа по телефону увеличивают маржинальность продаж на 21 % при относительно низких затратах времени.
| Способ оформления заказа | Доля заказов |
|---|---|
| Автоматизированный режим, через сайт | более 70 % |
| Обратный звонок | чуть менее 20 % |
Положительные стороны редизайна
Современные тенденции, новое SEO-наполнение, понимание клиента благодаря грамотной работе с аналитикой — всё это улучшает работу предприятия в целом, экономит человеческие и финансовые ресурсы, а также способствует росту доходности.
