Показником успішного дизайну є висока конверсія звичайних відвідувачів сайту у залучених користувачів. Адже людина може покинути сторінку, якщо не знайде потрібних їй відомостей або вважатиме дизайн дратівливим. Тож як зрозуміти, що час щось змінювати?
Ознаки того, що сайту потрібен редизайн
Отже, які ж існують ознаки того, що вашому сайту потрібен редизайн?
- Сайт некоректно відображається на різних пристроях.
- Дизайн конкурентів є значно привабливішим для клієнтів.
- Більшість відвідувачів сайту не перетворюються на користувачів.
- Ваш ресурс украй погано просувається в пошукових системах.
- Навігація сайтом заплутана, а програмні модулі складно обслуговувати.
- Сайт давно не оновлювався і «морально застарів».
Коли перевага колл-центру стає проблемою
Ще один важливий критерій того, що сайт інтернет-магазину потребує негайного оновлення, — це розподіл оформлених замовлень між колл-центром і сайтом. Коли існує величезна перевага на користь першого, це, по-перше, навантажує менеджерів, а по-друге, суттєво вповільнює роботу всієї компанії. У результаті — потреба у все нових і нових співробітниках, низька ефективність інтернет-ресурсу та зменшення маржинальності продажів.
Редизайн — це не лише графіка
Сучасний вебдизайн полягає не лише у створенні графічних елементів, а й у комплексній підготовці всього потрібного функціоналу: контенту, корекції логотипа, розробленні тем під популярні платформи, аналітиці тощо. Це великий комплекс завдань, який важливий як у розрізі окремого компонента, так і у своїй цілісності.
Часто перед розробниками стоїть відповідальна місія: оптимізувати роботу сайту й привести його у відповідність до вимог, які висуває сучасний ринок. То як же цього можна досягти?
Десять напрямів, які дають результат
Робота з пошуковою оптимізацією
Для багатьох ресурсів це базове джерело відвідувань, за правильної роботи з яким можна збільшити органічний трафік у 5—7 разів.
Робота з аналітикою
Впровадження Google Universal Analytics дає змогу детально вивчити дії користувача на сайті, а QlikView допомагає візуалізувати та аналізувати сайти.
Адаптивність
Коректне відображення сайту з усіх видів пристроїв, операційних систем і браузерів дозволяє охопити й утримати цільову аудиторію в усій її повноті.
Просування акцій і спецпропозицій
Акційні пропозиції — одні з основних драйверів продажів. Їх доцільно виводити окремим блоком, щоб зачепити й утримати увагу користувача.
Грамотний підхід до візуальної складової
Досвідчений дизайнер і розробник добре розуміє механізми людської психіки й те, як застосувати це в роботі. Так, більшість товарів зазвичай сфотографовано на білому тлі, яке саме собою є доволі контрастним, — і сторінка «рябить». Вирізати зображення — довга й марудна робота. Значно ефективніше рішення — накладення на рівні HTML-верстки кольорового шару з високою прозорістю, який зникатиме при наведенні мишкою на об'єкт, роблячи його контрастнішим у загальній масі.
Правильний добір товарних блоків
Товарні блоки добирають залежно від цільового призначення сайту. Вони можуть різнитися за типом фотографій (горизонтальні та вертикальні), за статусом (у наявності, під замовлення) тощо. Найбільшу ефективність мають блоки стандартного розміру — 200×300 пікселів. Для адаптивних сайтів ефективний принцип поступового виведення більшої кількості інформації: він дозволяє досягти золотої середини в питаннях як оптимізації пошуку, так і комфортного сприйняття.
Використання комерційних каналів просування
Комерційні канали — значно вигідніший напрям, ніж техноємні, які потребують значних витрат і водночас дають низькі показники приросту трафіку.
Робота з авторизованими користувачами
За статистикою, від 12 % до 16 % користувачів сайту авторизуються на ньому, що дає змогу використовувати комунікацію електронною поштою.
Внутрішня логіка структури
Логічні ієрархії, у які організовано шапку й навігацію, створюють чітку структуру, а посилені різними прийомами елементи — правильні акценти.
Аналіз трафіку
Сесії, перегляди, відмови, а також кліки на сторінці та точки входу допомагають сформувати чітке уявлення про поведінку користувача.
Серед комерційних каналів варто виділити пошуковий трафік, директ-мейл і партнерський маркетинг, які разом можуть складати до 70 % трафіку й давати близько 80 % продажів. А грамотно організовані розсилки — як регулярні та акційні, так і «тригерні» — дозволяють збільшити продажі цим каналом на чверть.
Піктограми та іконки, своєю чергою, допомагають візуалізувати інформацію й на інтуїтивному рівні пов'язати її з відповідними асоціаціями. Так можна відразу зосередити увагу клієнта на найважливішому.
Що маємо в підсумку
Редизайн допомагає збільшити кількість переглянутих сторінок за сесію приблизно з 2,6 до 3,7, а також збільшує конверсію більш ніж на 30 %.
Правильно опрацьовані алгоритми рекомендацій у сукупності з підтвердженням замовлення телефоном збільшують маржинальність продажів на 21 % за відносно низької витрати часу.
| Спосіб оформлення замовлення | Частка замовлень |
|---|---|
| Автоматизований режим, через сайт | понад 70 % |
| Зворотний дзвінок | трохи менше ніж 20 % |
Позитивні сторони редизайну
Сучасні тенденції, новий SEO-вміст, розуміння клієнта завдяки грамотній роботі з аналітикою — усе це поліпшує роботу підприємства загалом, заощаджує людські та фінансові ресурси, а також сприяє зростанню дохідності.
