LUXOPTICA — крупнейшая сеть оптики в Украине, и именно для неё мы создали интернет-магазин оптики, работающий в тандеме с розничной сетью салонов: каталог очков, оправ и контактных линз с фильтрами по медицинским параметрам, сквозные сценарии подбора от солнцезащитных очков до очков для зрения, интеграция с сетью, оплата через LiqPay и аналитика на GA4.
Крупнейшая сеть оптики в Украине
LUXOPTICA — это розничная сеть оптики №1 в Украине: салоны по всей стране, широкий ассортимент очков для зрения, солнцезащитных очков, оправ и контактных линз, а главное — культура профессиональной консультации, к которой привыкли покупатели. Вся сила бренда годами строилась офлайн: человек приходил в салон, общался с консультантом, примерял оправу, проверял зрение и лишь затем делал выбор. Задача состояла в том, чтобы перенести эту экспертизу в онлайн, не потеряв главного — доверия к правильно подобранному товару.
Розничная экспертиза, которую нужно перенести в онлайн
Для обычного интернет-магазина достаточно показать фото, цену и кнопку «купить». Для оптики этого критически мало. Здесь онлайн должен воспроизвести то, что в салоне делают живые консультанты: задать правильные вопросы, отсеять неподходящие товары по медицинским показателям и подвести покупателя к решению, в котором он уверен. Поэтому проект с самого начала задумывался не как «сайт рядом с сетью», а как полноценный цифровой канал той же сети.
Почему продавать оптику онлайн сложнее
Продажа оптики принципиально отличается от продажи обычных товаров. Очки и линзы — это не просто аксессуар, а изделие с медицинскими параметрами, от которого зависит то, как человек видит мир. Ошибка в выборе здесь стоит не возврата, а плохого самочувствия, головной боли или испорченного зрения. Именно поэтому покупатели традиционно опасаются покупать оптику дистанционно.
У каждого товара есть медицинские параметры
За каждой позицией стоит набор характеристик, которых нет в обычном ритейле: диоптрии для очков для зрения, базовая кривизна и содержание влаги для контактных линз, параметры оправы. Клиент не может просто «добавить в корзину» — он должен подобрать товар под свой рецепт и особенности. Это означало, что каталог должен хранить и корректно обрабатывать медицинские данные, а фильтры — оперировать именно этими параметрами, а не только брендом и цветом.
Покупка, традиционно требующая консультации и примерки
Вторая сложность — поведенческая. Многие покупатели привыкли получать консультацию и примерять товар перед покупкой. Онлайн должен был не убрать этот этап, а бесшовно соединиться с ним: дать возможность подобрать товар на сайте, проверить наличие в салонах и воспользоваться услугами сети там, где без специалиста не обойтись. Интернет-магазин оптики должен был стать продолжением салона, а не его конкурентом.
Подход и процесс
Мы погрузились в специфику оптического ритейла вместе с командой LUXOPTICA и строили магазин итеративно, сверяя каждое решение с реальными сценариями продаж в салонах.
- Погружение в домен. Разобрали, как устроен подбор очков и линз в салонах, какие медицинские параметры критичны и где покупателю нужна помощь.
- Моделирование каталога. Спроектировали структуру данных, способную хранить медицинские характеристики очков, оправ и контактных линз наряду с обычными атрибутами.
- Фильтры по параметрам. Построили фильтрацию по диоптриям, базовой кривизне, содержанию влаги и другим показателям, чтобы покупатель быстро сужал выбор до подходящих ему товаров.
- Сценарии подбора. Реализовали сквозные флоу — от солнцезащитных очков до очков для зрения с рецептом.
- Интеграция с сетью. Подключили данные о наличии в салонах, самовывоз и услуги, чтобы онлайн и офлайн работали как одно целое.
- Оплата и аналитика. Интегрировали LiqPay для онлайн-оплаты и GA4 для сквозной аналитики поведения покупателей.
- Скорость и сопровождение. Оптимизировали загрузку каталога и остались на постоянном сопровождении проекта.
Что мы построили
В результате LUXOPTICA получила полноценный интернет-магазин оптики, в котором каждый модуль учитывает специфику отрасли:
- каталог очков для зрения, солнцезащитных очков, оправ и контактных линз;
- фильтры по медицинским параметрам, а не только по бренду и цене;
- сквозные сценарии подбора для разных типов товара;
- интеграцию с розничной сетью — наличие, самовывоз, услуги салонов;
- онлайн-оплату через LiqPay;
- сквозную аналитику на GA4 и быструю загрузку каталога.
Фильтры по медицинским параметрам
Сердцем магазина стала система фильтров, оперирующая медицинскими показателями. Вместо того чтобы листать сотни позиций, покупатель сразу задаёт свои параметры и видит только то, что ему подходит. Ниже — как разные категории товара соотносятся с параметрами и сценариями подбора:
| Категория товара | Ключевые параметры в фильтрах | Сценарий подбора |
|---|---|---|
| Очки для зрения | Диоптрии, параметры оправы | Подбор оправы под рецепт с последующей консультацией |
| Контактные линзы | Базовая кривизна, содержание влаги, диоптрии | Подбор по медицинским показателям и повторный заказ |
| Солнцезащитные очки | Тип и форма оправы, бренд | Выбор по стилю с возможностью линз с диоптриями |
| Оправы | Форма, материал, размер | Примерка и заказ линз для зрения в салоне |
Сценарии подбора: от солнцезащитных до очков для зрения
Мы развели логику подбора для разных категорий. Солнцезащитные очки покупают прежде всего за стиль, поэтому здесь флоу начинается с внешнего вида и бренда, а уже потом предлагает опцию линз с диоптриями. Очки для зрения наоборот — здесь первичны рецепт и медицинские параметры, а оправа подбирается под них. Контактные линзы требуют точных показателей и удобного повторного заказа. Каждый сценарий ведёт покупателя шаг за шагом, снижая риск ошибки.
Интеграция с сетью салонов
Интернет-магазин работает в тандеме с розничной сетью. Покупатель видит наличие товара в салонах, может забрать заказ самовывозом и воспользоваться услугами, которые предоставляются непосредственно в оптике. Так онлайн не отрывает клиента от сети, а наоборот — приводит его в нужный салон тогда, когда без специалиста не обойтись.
Оплата LiqPay
Удобная онлайн-оплата картой прямо на сайте через популярный в Украине сервис LiqPay.
Аналитика GA4
Сквозная аналитика поведения покупателей помогает видеть, как работают сценарии подбора, и улучшать их.
Быстрый каталог
Оптимизированная загрузка каталога держит скорость даже при большом ассортименте.
Постоянное сопровождение
Мы остаёмся на поддержке проекта, развивая магазин вместе с бизнесом.
Архитектура и технологии
Магазин построен на проверенном стеке PHP и MySQL — надёжной основе для каталога с медицинскими данными и высокими требованиями к целостности информации. Онлайн-оплату закрывает LiqPay, аналитику — Google Analytics 4. Особое внимание уделили скорости: каталог оптики большой, а страницы должны открываться мгновенно, поэтому загрузка и выборки оптимизированы с расчётом на рост ассортимента.
| Составляющая | Технология | Роль в проекте |
|---|---|---|
| Бэкенд | PHP | Логика каталога, фильтров и сценариев подбора |
| База данных | MySQL | Хранение товаров вместе с медицинскими параметрами |
| Оплата | LiqPay | Онлайн-оплата картой на сайте |
| Аналитика | GA4 | Сквозная аналитика поведения и конверсий |
Результаты и дальнейшее развитие
Вместе мы сделали то, что считалось сложным для онлайна: перенесли продажу оптики в цифровой канал, не потеряв логики профессионального подбора. Покупатели получили возможность самостоятельно подобрать очки, оправы или контактные линзы по медицинским параметрам, проверить наличие в салонах и оплатить заказ онлайн, а сеть — полноценный канал продаж, работающий в тандеме с офлайном. Интернет-магазин обслуживает оптику №1 в Украине, и именно поэтому требования к качеству данных, скорости и удобству подбора были максимальными.
- оптику стало можно уверенно покупать онлайн — с фильтрами по медицинским параметрам;
- онлайн и сеть салонов работают как единая система;
- оплата через LiqPay и аналитика GA4 закрыли коммерческую и аналитическую части;
- быстрый каталог и постоянное сопровождение обеспечивают развитие магазина вместе с бизнесом.
Если вы развиваете ритейл со сложным ассортиментом — оптику, товары с медицинскими или техническими параметрами — и хотите, чтобы онлайн продавал так же хорошо, как опытный консультант в зале, расскажите нам о своём проекте на странице контактов или посмотрите другие наши работы.
