MIRATON — один из ведущих обувных ритейлеров Украины с сетью розничных магазинов и крупным интернет-магазином. ANIART отвечает за техническую поддержку и развитие интернет-магазина MIRATON: мы поддерживаем сайт в стабильном состоянии 24/7, планомерно развиваем его функционал и оперативно воплощаем пожелания команды клиента.
Клиент: один из лидеров обувного рынка Украины
MIRATON — это розничная сеть и интернет-магазин с полным каталогом обуви и аксессуаров для всей семьи. Бренд годами удерживает позицию одного из самых узнаваемых обувных ритейлеров страны, а онлайн-площадка превратилась из справочной витрины в полноценный канал продаж, работающий бок о бок с физическими магазинами.
Для бизнеса такого масштаба интернет-магазин — не просто каталог, а критическая часть операционной модели. Каждый час простоя, каждая медленная страница каталога или сбой на шаге оплаты означают потерянные заказы и подорванное доверие покупателя. Поэтому клиенту нужен был не разовый исполнитель, а технический партнёр, готовый взять ответственность за площадку в долгосрочной перспективе и разделить с бизнесом риски сезонных нагрузок.
Вызов: непрерывность и быстродействие в сезонном ритейле
Обувной ритейл живёт в ритме сезонов: смена коллекций весной и осенью, предпраздничные пики, масштабные распродажи. В эти периоды трафик и нагрузка на сайт растут скачкообразно, и именно тогда цена технической ошибки максимальна.
Сезонные пики и распродажи
Во время акций на сайт одновременно заходит большое число пользователей, растёт количество заказов и платёжных транзакций. Магазин должен выдержать нагрузку без падения скорости, корректно проводить оплаты и не потерять ни одного заказа. Подготовка к таким пикам — это отдельный пласт инженерной работы, который невозможно выполнить «за час до старта акции».
Потребность в надёжном техническом партнёре
Вторая часть вызова — скорость реакции. Маркетинг и коммерческая команда MIRATON постоянно генерируют идеи: новые разделы, промо-механики, изменения в подаче каталога. Чтобы эти идеи не застревали в очереди на месяцы, нужен партнёр, который знает проект изнутри и реализует задачи быстро, не жертвуя стабильностью. Именно эту роль мы и выполняем для MIRATON.
Подход и процесс сотрудничества
Мы построили работу как непрерывный цикл поддержки и развития, а не как набор разрозненных правок. Каждое обращение проходит предсказуемый путь — от постановки задачи до релиза на боевой площадке и контроля после выкатки.
- Погружение в проект. Аудит текущего состояния, кодовой базы и интеграций, чтобы принимать решения с пониманием контекста.
- Мониторинг. Настройка круглосуточного наблюдения за доступностью и быстродействием, чтобы видеть проблемы раньше пользователей.
- Планирование спринтами. Приоритизация задач вместе с командой клиента и прозрачный график работ.
- Разработка и тестирование. Все изменения сначала проверяем на отдельной среде, а не сразу в продакшене.
- Релиз и контроль. После выкатки проверяем ключевые сценарии: каталог, корзину, оплату.
- Подготовка к пикам. Заранее проводим оптимизацию и нагрузочные проверки перед сезонными распродажами.
Что мы делаем для MIRATON
Наша зона ответственности охватывает всю техническую сторону интернет-магазина — от ежедневного сопровождения до развития нового функционала.
Ключевые направления поддержки
Мониторинг 24/7
Круглосуточно следим за доступностью и быстродействием площадки и оперативно реагируем на любые отклонения.
Развитие функционала
Создаём новые разделы и промо-механики, улучшаем удобство каталога и процесс оформления заказа.
Поддержка интеграций
Следим за корректной работой онлайн-оплат, аналитики и обмена данными со службами доставки.
Оптимизация производительности
Готовим магазин к сезонным пикам и распродажам и устраняем узкие места в производительности.
Ежедневное сопровождение и коммуникация
Ежедневное сопровождение — это прежде всего предсказуемость. Клиент знает, что за площадкой постоянно наблюдают, а его заявки не остаются без ответа:
- оперативное устранение инцидентов и ошибок;
- регулярные доработки и обновления по заявкам клиента;
- технический контроль качества после каждого релиза;
- прозрачная коммуникация и понятный статус каждой задачи.
Архитектура и технологии
Интернет-магазин MIRATON работает на проверенном и хорошо масштабируемом стеке. Серверная логика построена на PHP, данные каталога, заказов и клиентов хранятся в MySQL. За онлайн-оплаты отвечает интеграция с LiqPay, а поведение пользователей и эффективность площадки мы анализируем через Google Analytics 4 (GA4).
Стабильность интеграций
Отдельное внимание уделяем стабильности интеграций: платёжный сервис, аналитика и обмен данными со службами доставки должны работать согласованно, ведь сбой даже в одном звене сразу чувствуют покупатели на шаге оформления заказа. Поэтому любые обновления на стороне MIRATON или внешних сервисов мы сопровождаем проверкой сквозных сценариев.
Направления технической поддержки
Чтобы сотрудничество было прозрачным, мы структурировали зону ответственности по направлениям — от инфраструктуры до бизнес-функционала.
| Направление | Что входит | Ценность для бизнеса |
|---|---|---|
| Мониторинг 24/7 | Доступность, быстродействие, оповещения о сбоях | Стабильная работа без незамеченных простоев |
| Развитие функционала | Новые разделы, промо-механики, улучшения UX | Рост продаж и удержание покупателей |
| Интеграции | LiqPay, GA4, службы доставки | Корректные оплаты и точная аналитика |
| Производительность | Оптимизация под сезонные пики и распродажи | Устойчивость к нагрузке в горячий сезон |
| Реакция на заявки | Оперативное выполнение пожеланий клиента | Быстрое воплощение маркетинговых идей |
Результаты сотрудничества
Модель постоянной поддержки даёт MIRATON главное — уверенность. Площадка стабильно работает круглый год, в том числе в самые горячие сезоны, новые функции появляются регулярно, а маркетинговые идеи воплощаются без многомесячного ожидания. Техническая составляющая перестала быть источником риска и стала опорой для роста онлайн-продаж.
Команда ANIART оперативно реализует все наши пожелания.Команда MIRATON
MIRATON — пример того, как долгосрочное техническое партнёрство держит крупный интернет-магазин в форме круглый год. Если вашему онлайн-проекту нужен надёжный партнёр по поддержке и развитию, расскажите нам о своих задачах на странице контактов или посмотрите другие наши проекты.
