Коли настає криза, бізнесу критично важливо зменшувати витрати — а це передусім автоматизація транзакційних процесів. Для B2B це завжди непросто. Розповідаємо про Autoboss — оператора ринку автозапчастин, для якого ми будували партнерську платформу з продажу автоскла та супутніх товарів.
Чому виробники шукають нові інструменти
Усі виробники хочуть не лише зберігати, а й збільшувати кількість продажів. Заради цього їм увесь час доводиться шукати нові рішення й тримати баланс між витратами та прибутком. Класичний маркетинг тут працює не завжди, тому доводиться братися за налагодження внутрішніх процесів. Один із таких інструментів — використання B2B-систем.
Що таке B2B-платформа
B2B, або «бізнес для бізнесу», — це партнерські платформи, які пов'язують компанії між собою, виступаючи, як правило, посередниками між постачальниками якогось товару та їхніми контрагентами.
Електронна комерція в межах системи B2B зарекомендувала себе як вигідніша — особливо в роботі з малими постачальниками та споживачами. Для прикладу: у США частка таких компаній у ВВП сягає 50%.
Це величезний і перспективний пласт бізнесу, який потребує особливого підходу. B2B — саме та система, яка дозволяє малим і середнім компаніям конкурувати з великим бізнесом. Створення єдиного порталу, що поєднує пропозиції і для покупців, і для постачальників, — один із тих напрямів, у якому варто працювати тим, хто хоче підлаштуватися під нові тренди ринку.
Що важливо для успішної роботи B2B
- доступність;
- надійність платформи та коректне відображення ресурсу на різних пристроях;
- можливість просто і швидко редагувати інформацію;
- безпека;
- ретельна робота з аналітикою;
- додаткові сервіси.
Яким має бути розробник такої платформи
Створення подібної платформи — доволі складне завдання, а тому до вибору розробників варто підходити відповідально. Серед якостей, які має мати розробник, можна виокремити такі.
Досвід
Наявність реального досвіду у створенні B2B-платформ, а не лише класичних інтернет-магазинів.
Гнучкість
Гнучкість підходу в реалізації проєкту: вимоги в B2B змінюються разом із бізнес-моделлю клієнта.
Орієнтація на клієнта
Готовність працювати від задачі замовника, а не від зручного для себе технічного рішення.
Розуміння процесів
Розуміння бізнес-процесів компанії — від складського обліку до роботи менеджера із замовленням.
Autoboss: класичний приклад складного B2B-проєкту
Розгляньмо роботу такої платформи на прикладі оператора ринку автозапчастин Autoboss. Це класичний приклад B2B-проєкту, призначеного для купівлі автоскла та супутніх товарів. Компанія існує на ринку України понад 5 років. У процесі масштабування перед нею гостро постало питання налагодження максимально ефективної взаємодії як із роздрібними, так і з оптовими покупцями.
З огляду на особливу важливість проєкту та можливі ризики його реалізації, розв'язання цього завдання віддали розробникам ANIART — команді, яка спеціалізується на складних технологічних рішеннях в Україні.
Облік товару та пошук для тих, хто точно знає, що шукає
Одне з основних завдань, особливо важливе для автоматизації роботи, — це налагодження системи обліку товару і формування пошуку для тих клієнтів, які знають у подробицях, що саме вони шукають. У цьому випадку половина успіху залежить від чіткої роботи з даними, яка стосується моделей та їх наявності.
Клієнтами системи є професійні закупники обладнання, які добре орієнтуються в запропонованому асортименті. Для них інтерфейс — це не вітрина, а робочий інструмент, за яким людина проводить весь день.
Український B2B хоч і молодий, але насправді дуже технологічний.Мая Сокольська / керівниця проєктів ANIART
Автоматизація: менеджер супроводжує замовлення, а не з'ясовує деталі
Ще один ключовий момент — правильна автоматизація. Менеджер має супроводжувати замовлення, а не витрачати нескінченну кількість часу на уточнення деталей. Тому важливим чинником виступає наявність актуальної інформації про номенклатуру та ціни в сукупності з прозорим управлінням.
- Актуальні дані. Номенклатура й ціни оновлюються в обліковій системі, тож менеджер і покупець бачать те саме.
- Зрозумілий підбір. Пошук побудовано під професійного закупника, який орієнтується в моделях і артикулах.
- Прозоре оформлення. Кошик і оформлення замовлення тримають контроль на всіх етапах — без ручних звірянь.
- Супровід, а не рутина. Менеджер вмикається там, де потрібне рішення, а не там, де достатньо коректних даних.
Каталог, візуалізація та супутні товари
У каталозі є візуальний поділ між товарами, які є в наявності та яких немає. З каталогу можна перейти на окрему сторінку товару, а розділ «універсальні товари» допомагає знайти супутню групу позицій.
- можливість візуалізації товару прямо в каталозі;
- візуальний поділ наявних і відсутніх позицій;
- перехід із каталогу на окрему сторінку товару;
- розділ «універсальні товари» для пошуку супутньої групи;
- продаж додаткових товарів у складі основного замовлення;
- контроль на всіх етапах оформлення товару;
- реалізація акцій для B2B-покупців.
Результат
Широкий асортимент, система знижок, розумна автоматизація — усе це допомагає Autoboss залишатися конкурентоспроможною компанією в сучасних бізнес-реаліях. Від того, як швидко українські компанії зрозуміють зручність B2B-системи, залежить розвиток усіх видів бізнесу.
ANIART — лідер у розробці великих проєктів для електронної торгівлі. Ми спеціалізуємося на проєктуванні та розробці високотехнологічних інтернет-проєктів у сфері електронної комерції та ENTERPRISE-рішеннях.Мая Сокольська / керівниця проєктів ANIART
