AUTOBOSS

AUTOBOSS — імпортер автоскла №1 в Україні з ексклюзивними правами на дистрибуцію в кількох товарних категоріях. Ми побудували для компанії B2B-портал для оптового та роздрібного напрямку — канал самообслуговування навколо каталогу з понад 10 000 SKU з цінами й залишками в реальному часі, щоб партнери могли знайти потрібне скло та оформити замовлення без жодного телефонного дзвінка.

Клієнт і ринок

AUTOBOSS — один із найбільших імпортерів автоскла в Україні. За роки роботи компанія здобула ексклюзивні права на дистрибуцію в кількох товарних категоріях і сформувала лояльну клієнтську базу, що охоплює два зовсім різні світи: оптових партнерів — станції встановлення, кузовні майстерні, регіональних дилерів та інсталяторів, які замовляють обсягами, — і роздрібних покупців, яким потрібне одне лобове скло під конкретне авто. Обслуговувати і тих, і тих з одного складу за справедливими та конкурентними цінами — саме той баланс, заради якого й знадобилася окрема B2B-платформа.

Український B2B молодший за західні аналоги, проте ця молодість — не слабкість. Радше навпаки: покупці тут очікують тієї ж зручності, що й у ролі споживачів: онлайн-каталог, прозорі ціни та самообслуговування цілодобово.

Український B2B, хоч і молодий, насправді доволі технологічно просунутий.Майя Сокольська, менеджерка проєкту

Виклик: ручні продажі, що не масштабуються

Зі зростанням обсягів процес продажів почав працювати проти компанії. Кожна оптова та роздрібна угода велася вручну. Менеджери водночас були і пошуковою системою, і калькулятором цін: з'ясовували, яке скло підходить до якого авто, перевіряли фактичну наявність на складі та розраховували персональну ціну й знижку клієнта, перш ніж можна було підтвердити бодай одне замовлення. У період спаду на ринку, коли пріоритетом стало скорочення операційних витрат, ця ручна модель перетворилася на вузьке місце.

Години, втрачені на уточнення

Значна частина кожного робочого дня зникала в повторюваних питаннях — «чи підійде це до моєї моделі?», «чи є в наявності?», «яка в мене ціна?», — на які правильно спроєктована система відповідає миттєво. Що більше зростав бізнес, то більше менеджерів було потрібно просто для того, щоб відповідати на ті самі запитання, і то вищим ставав ризик помилки в замовленні.

Автоскло справді складно шукати

Обрати правильне лобове скло — це не те саме, що вибрати книжку за назвою. Одна модель авто може мати кілька варіантів скла, що різняться роком, типом кузова й опціями: датчиками дощу та світла, обігрівом, антеною, кріпленнями під камеру чи акустичними шарами. Замовиш не те — отримаєш повернення, затримку доставки й підірвану довіру. Тому будь-який пошук мав говорити мовою майстерні: спочатку марка й модель авто, а вже потім технічні деталі.

Як ми підійшли до проєкту

Ми ставилися до порталу як до продукту, а не сайту: відштовхувалися від реальних завдань, які покупець і менеджер виконують щодня, і будували назовні. Робота рухалася чітко визначеними етапами:

1. Дослідження. Ми повністю змоделювали оптові й роздрібні потоки разом зі структурою каталогу та правилами персональних цін і знижок.
2. Модель даних і каталог. Упорядкували понад 10 000 SKU в чисту номенклатуру та під'єднали живі потоки залишків і цін.
3. Професійний пошук. Побудували пошук, що знаходить скло за маркою й моделлю авто та показує наявність з першого погляду.
4. Персональні ціни. Зробили ціни та знижки кожного клієнта прозорими й автоматичними, прибравши ручний перерахунок.
5. Крос-сел і супутні товари. Додали універсальний розділ пов'язаних товарів із додаванням у поточне замовлення в один клік.
6. Кабінет менеджера. Дали менеджерам робоче місце, що контролює кожен етап замовлення.
7. Запуск і аналітика. Під'єднали GA4, випустили продукт і продовжили вдосконалювати його на основі реального використання.

Що ми побудували

Портал замінює телефонний дзвінок набором інструментів самообслуговування, що покривають увесь шлях покупки — від пошуку потрібної деталі до відстеження замовлення:

Пошук, створений для автоскла

Пошук — серце порталу. Замість того щоб змушувати покупців пам'ятати артикули, він дозволяє почати від самого авто й дійти до точного варіанта, а наявність показана прямо в результатах. Уже сама ця зміна прибирає найпоширенішу причину, через яку клієнт раніше брався за телефон.

Прозорі персональні ціни

У кожних оптових відносин свої узгоджені ціни та знижки. Портал автоматично показує кожному клієнту його власні цифри, тож нема чого уточнювати й нема чого перераховувати — ціна, яку бачить партнер, і є ціною, яку він платить.

Архітектура та технології

Портал працює на бекенді з PHP і MySQL. REST API синхронізує ціни та залишки з майстер-системою компанії в реальному часі — саме це робить візуальні індикатори наявності надійними, а не декоративними. Зверху працює Google Analytics 4, щоб команда бачила, як покупці насправді рухаються каталогом і де ще можна згладити шлях до замовлення. Модель даних спроєктовано з розрахунком на масштаб: додавання ще тисяч SKU, нових категорій чи акційних правил не означає перебудову системи.

Результати

Зрушення якісне, але вирішальне — рутина, яка раніше поглинала відділ продажів, просто переїхала в програмне забезпечення:

• менеджери звільнені від повторюваних уточнень і можуть зосередитися на реальних угодах;
• партнери та роздрібні покупці обслуговують себе самі, знаходячи потрібне скло самостійно;
• прозорі персональні ціни прибирають тертя й суперечки з кожного замовлення;
• крос-сел в один клік підвищує вартість середнього замовлення;
• каталог і механіка акцій масштабуються разом із бізнесом.

Якщо ваш оптовий бізнес досі тримається на дзвінках і таблицях, B2B-портал на кшталт того, що ми зробили для AUTOBOSS, — це вихід, і та сама команда готова побудувати ваш. Перегляньте інші наші проєкти або напишіть нам, щоб обговорити, як міг би виглядати канал самообслуговування саме для вас.