LOVE YOU — київський ювелірний дім, що спеціалізується на золотих прикрасах. ANIART побудувала інтернет-магазин, який обслуговує три різні сценарії одночасно: роздрібну покупку, корпоративні замовлення та сервіс ремонту прикрас із трекінгом статусу — не перевантажуючи інтерфейс для звичайного покупця.
Контекст: більше ніж просто магазин прикрас
LOVE YOU — це не лише роздрібний продаж золотих прикрас. Бренд активно працює з корпоративними клієнтами (подарунки, мерч для компаній) і надає сервіс ремонту виробів. Три різні напрями бізнесу — і всі вони мали жити в одному зручному онлайн-продукті.
Три аудиторії з різними потребами
Роздрібний покупець хоче швидко знайти й купити прикрасу. Корпоративний клієнт мислить обсягами й умовами. Клієнт сервісу хоче знати, що зараз відбувається з його виробом. Об'єднати ці три сценарії, не перетворивши сайт на складний «комбайн», — головна продуктова задача проєкту.
Виклик: три потоки в одному кабінеті
Просте рішення — зробити три окремі розділи — швидко перевантажило б звичайного покупця. Тому ми шукали баланс: роздріб лишається легким і зрозумілим, а корпоративні замовлення й сервіс живуть окремими потоками, які не заважають основному сценарію покупки.
| Напрям | Функціонал |
|---|---|
| Роздріб | Каталог золотих прикрас, бонусна програма, онлайн-оплата |
| Корпоративні замовлення | B2B-подарунки та мерч для компаній окремим потоком |
| Сервіс | Ремонт прикрас із трекінгом статусу онлайн |
Підхід: єдиний кабінет, різні сценарії
Ми звели три напрями в один кабінет клієнта, але з різними сценаріями всередині. Роздріб — простий і швидкий; корпоративні замовлення — окремий потік зі своєю логікою; сервіс ремонту — з наскрізним трекінгом, щоб клієнт бачив статус, а менеджери не відповідали на дзвінки «а що з моїм виробом?».
- Спроєктували каталог золотих прикрас із фільтрами за типом, вставками й колекціями.
- Реалізували бонусну програму з накопиченням і списанням балів.
- Створили окремий контур корпоративних замовлень (B2B).
- Побудували сервіс ремонту з трекінгом статусу виробу.
- Підключили онлайн-оплату через LiqPay і забезпечили техпідтримку.
Що отримав клієнт
Каталог із фільтрами
Золоті прикраси за типом, вставками й колекціями — швидкий підбір.
Бонусна програма
Накопичення й списання балів для повернення покупців.
B2B-замовлення
Окремий потік корпоративних подарунків і мерчу для компаній.
Трекінг ремонту
Клієнт онлайн бачить, на якому етапі його виріб.
Архітектура та технології
Магазин працює на стеку PHP та MySQL з онлайн-оплатою через LiqPay. Архітектура зводить три напрями бізнесу в єдиний кабінет клієнта, де роздріб, корпоративні продажі й сервіс працюють паралельно, не заважаючи одне одному.
Результат
Ювелірний дім отримав єдину платформу для всіх напрямів бізнесу: роздріб, корпоративні продажі й сервіс живуть в одному кабінеті клієнта, а трекінг ремонту розвантажив менеджерів. Ми продовжуємо технічно супроводжувати проєкт.
Маєте бізнес із кількома напрямами продажу й сервісу? Ми допоможемо звести їх в один зручний продукт. Подивіться інші наші проєкти або зв'яжіться з нами.
