INTERTOP — крупнейшая обувная сеть страны: более 200 офлайн-магазинов в Украине и Казахстане. Наше сотрудничество началось в 2014 году с превращения сайта-витрины в полноценный канал продаж. Следующим большим шагом стал собственный маркетплейс — о нём этот кейс.
Зачем ритейлеру маркетплейс
Украинский e-commerce рос на 40–50% ежегодно, и вместе с рынком множились нишевые продавцы. INTERTOP мог конкурировать с каждым из них по отдельности — или дать им площадку и расти вместе. Выбрали второе.
Маленькое неизбежно вливается в большое. Лучше предоставить партнёрам площадку, чем конкурировать с каждым по отдельности.Project Manager проекта
Как мы строили
Проект вели по методологии SCRUM — короткими спринтами с регулярными демо для команды INTERTOP. Перед стартом зафиксировали пять ключевых задач:
- платформа, на которой партнёры самостоятельно размещают товары;
- удобная загрузка ассортимента любого объёма;
- простой и быстрый алгоритм подключения новых продавцов;
- система разграничения прав доступа;
- бесшовная интеграция с основным сайтом intertop.ua.
Кабинет продавца
Продавец получает полноценный dashboard: пользователи и товары, заказы и услуги, справочники, отчёты и настройки. Подключение занимает три шага:
- Регистрация на сайте. Партнёр заполняет анкету компании.
- Договор о сотрудничестве. Юридические формальности — параллельно с модерацией.
- Загрузка товаров. Сразу после подтверждения — через личный кабинет.
Загрузка товаров: три способа
- Вручную — для небольшого ассортимента;
- массово файлами — 7 000–8 000 позиций загружаются примерно за 10 минут;
- через API — прямая интеграция с учётной системой продавца.
Каждый товар проходит модерацию по схеме «Черновик» → «Подтверждённый» → публикация. Для похожих позиций мы сделали шаблоны — они заметно ускоряют наполнение каталога.
Отчёты и рейтинг продавцов
В кабинете продавец видит статусы заказов на каждом этапе, продажи по категориям, графики за период, размер комиссионных выплат и топ самых востребованных категорий.
Рейтинг продавца строится на двух метриках: скорость реагирования — как быстро заказы переводятся в статус «В работе», и скорость доставки — до 5 дней с момента оплаты.
Что дальше
- единый интерфейс для всех уведомлений — email, обращения, статусы;
- pre-pay модель с автоматическим списанием комиссии;
- автопубликация товаров без модерации для продавцов с рейтингом выше 80%;
- интеграция с дополнительными почтовыми сервисами — Укрпочта, Justin.
Главный вывод
Чем больше у нас будет продавцов и товаров, тем больше будем расти и мы.Руководитель направления закупок INTERTOP
Маркетплейс работает уже больше двух лет. Это экосистема, в которой все участники — платформа, продавцы и покупатели — получают ценность через сотрудничество вместо конкуренции.
