INTERTOP — найбільша взуттєва мережа країни: понад 200 офлайн-магазинів в Україні та Казахстані. Наша співпраця почалася 2014 року з перетворення сайту-вітрини на повноцінний канал продажів. Наступним великим кроком став власний маркетплейс — про нього цей кейс.
Навіщо рітейлеру маркетплейс
Український e-commerce зростав на 40–50% щороку, і разом з ринком множилися нішеві продавці. INTERTOP міг конкурувати з кожним із них окремо — або дати їм майданчик і рости разом. Обрали друге.
Маленьке неминуче вливається у велике. Краще надати партнерам майданчик, ніж конкурувати з кожним окремо.Project Manager проєкту
Як ми будували
Проєкт вели за методологією SCRUM — короткими спринтами з регулярними демо для команди INTERTOP. Перед стартом зафіксували п'ять ключових задач:
- платформа, на якій партнери самостійно розміщують товари;
- зручне завантаження асортименту будь-якого обсягу;
- простий і швидкий алгоритм підключення нових продавців;
- система розмежування прав доступу;
- безшовна інтеграція з основним сайтом intertop.ua.
Кабінет продавця
Продавець отримує повноцінний dashboard: користувачі та товари, замовлення й послуги, довідники, звіти та налаштування. Підключення займає три кроки:
- Реєстрація на сайті. Партнер заповнює анкету компанії.
- Договір про співпрацю. Юридичні формальності — паралельно з модерацією.
- Завантаження товарів. Одразу після підтвердження — через особистий кабінет.
Завантаження товарів: три способи
- Вручну — для невеликого асортименту;
- масово файлами — 7 000–8 000 позицій завантажуються приблизно за 10 хвилин;
- через API — пряма інтеграція з обліковою системою продавця.
Кожен товар проходить модерацію за схемою «Чернетка» → «Підтверджений» → публікація. Для схожих позицій ми зробили шаблони — вони помітно прискорюють наповнення каталогу.
Звіти та рейтинг продавців
У кабінеті продавець бачить статуси замовлень на кожному етапі, продажі за категоріями, графіки за період, розмір комісійних виплат і топ найзатребуваніших категорій.
Рейтинг продавця будується на двох метриках: швидкість реагування — як швидко замовлення переводяться в статус «В роботі», та швидкість доставки — до 5 днів з моменту оплати.
Що далі
- єдиний інтерфейс для всіх сповіщень — email, звернення, статуси;
- pre-pay модель з автоматичним списанням комісії;
- автопублікація товарів без модерації для продавців із рейтингом понад 80%;
- інтеграція з додатковими поштовими сервісами — Укрпошта, Justin.
Головний висновок
Чим більше в нас буде продавців і товарів, тим більше зростатимемо й ми.Керівник напряму закупівель INTERTOP
Маркетплейс працює вже понад два роки. Це екосистема, в якій усі учасники — платформа, продавці та покупці — отримують цінність через співпрацю замість конкуренції.
