Представьте интернет-магазин, которому вообще не нужен собственный склад: товар лежит на складах «Новой Почты», там его принимают от поставщика, комплектуют, упаковывают и передают на доставку. В декабре 2016 года ANIART запускает сервис доступа к фулфилменту «Новой Почты». Вместе с ним мы разработали рабочее место менеджера интернет-магазина — чтобы всеми этими операциями можно было управлять дистанционно.
Почему фулфилмент меняет рынок электронной коммерции
У многих интернет-магазинов нет полного ассортимента товаров, которыми они торгуют. Продаются позиции, которых у продавца физически нет на складе, — и каждый такой заказ превращается в цепочку ручных действий.
Что происходит сейчас:
- Заказ. Клиент оформляет его на сайте магазина.
- Звонок поставщику. Менеджер интернет-магазина звонит поставщику и договаривается о поставке товара.
- Ожидание. Товар от поставщика едет несколько дней.
- Переупаковка и отправка. Менеджер переупаковывает товар и отправляет его заказчику.
Что такое фулфилмент
Как бизнес-услуга фулфилмент наиболее востребован именно интернет-магазинами и часто передаётся на аутсорс фулфилмент-центрам.
В фулфилмент-центр, который также оказывает услуги по хранению товара, передаются заказы из интернет-магазина, там они формируются, упаковываются и отправляются в службу доставки.Из материалов компании «Нова Пошта»
Что фулфилмент берёт на себя
- Вы можете не иметь склада — всё хранится на складах «Новой Почты».
- Приёмка товара на виртуальный склад от поставщиков без вашего участия.
- Комплектация заказов и отправка вашим заказчикам без вашего участия.
- Оформление сопроводительной документации.
- Упаковка и маркировка заказов без вашего участия.
- Передача заказов на доставку вашим клиентам без вашего участия.
| Операция | Без фулфилмента | С фулфилментом |
|---|---|---|
| Хранение товара | Собственный склад или договорённости с поставщиком | Склады «Новой Почты» |
| Приёмка от поставщика | Менеджер магазина | Без вашего участия |
| Комплектация и упаковка | Менеджер магазина | Без вашего участия |
| Документы | Оформляет магазин | Оформляются на стороне сервиса |
| Передача на доставку | Менеджер магазина | Без вашего участия |
Сервис доступа к складам фулфилмент «Нова Пошта»
Все операции с виртуальными складами можно выполнять на расстоянии. Нужен только доступ в интернет.
Номенклатура товаров
Создание номенклатуры: штрихкоды, вес, размеры, стоимость.
Планы приёмки
Создание планов приёмки товаров на виртуальный склад.
Заказы клиентов
Создание заказов для ваших клиентов прямо из рабочего места менеджера.
Статусы заказов
Получение информации о текущем статусе каждого заказа.
Интеграция с магазином
Создавайте заявки вашему поставщику и управляйте складом прямо из полученного на сайте заказа.
Остатки на складах
Информация о текущих остатках товаров в разрезе складов — как по всем номенклатурам, так и по конкретным.
В каком виде работает приложение
- Отдельный веб-сервис, доступный из любого браузера.
- Модуль к корпоративному порталу, если магазин уже работает в нём.
На втором этапе развития системы будет внедрён механизм интеграции интернет-магазина с сервисом фулфилмента. Также уже созданы макеты приложения для мобильных устройств.
Заявка на бесплатный доступ
Все, кто зарегистрируется и подаст заявку на использование сервиса до 30 ноября 2016 года, получат бесплатный доступ. Для заявки нужны e-mail, на который мы вышлем тестовый доступ, ваше имя и телефон — вдруг что-то быстрее обсудить голосом.
Клиентам, которые приобрели CRM-систему в ANIART, удалённое рабочее место предоставляется бесплатно.Условия запуска сервиса
Вместо итога
Фулфилмент снимает с интернет-магазина всё, что не относится к продаже: хранение, приёмку, комплектацию, упаковку, документы и передачу на доставку. Магазину остаются ассортимент, цены и клиенты. А рабочее место менеджера, которое мы разработали, позволяет управлять виртуальным складом из того же окна, где менеджер видит заказы.
При подготовке статьи использованы материалы компании «Нова Пошта», где можно получить полную информацию о сервисе фулфилмента.
