Уявіть інтернет-магазин, якому взагалі не потрібен власний склад: товар лежить на складах «Нової Пошти», там його приймають від постачальника, комплектують, пакують і передають на доставку. У грудні 2016 року ANIART запускає сервіс доступу до фулфілменту «Нової Пошти». Разом із ним ми розробили робоче місце менеджера інтернет-магазину — щоб усіма цими операціями можна було керувати дистанційно.
Чому фулфілмент змінює ринок електронної комерції
Багато інтернет-магазинів не мають повного асортименту товарів, якими торгують. Продаються позиції, яких у продавця фізично немає на складі, — і кожне таке замовлення перетворюється на ланцюжок ручних дій.
Що відбувається зараз:
- Замовлення. Клієнт оформлює його на сайті магазину.
- Дзвінок постачальнику. Менеджер інтернет-магазину телефонує постачальнику й домовляється про постачання товару.
- Очікування. Товар від постачальника їде кілька днів.
- Переупаковка і відправлення. Менеджер переупаковує товар і відправляє його замовнику.
Що таке фулфілмент
Як бізнес-послуга фулфілмент найбільш затребуваний саме інтернет-магазинами і часто передається на аутсорс фулфілмент-центрам.
У фулфілмент-центр, який також надає послуги зі зберігання товару, передаються замовлення з інтернет-магазину, там вони формуються, пакуються і відправляються у службу доставки.З матеріалів компанії «Нова Пошта»
Що фулфілмент бере на себе
- Ви можете не мати складу — усе зберігається на складах «Нової Пошти».
- Приймання товару на віртуальний склад від постачальників без вашої участі.
- Комплектація замовлень і відправлення вашим замовникам без вашої участі.
- Оформлення супровідної документації.
- Пакування та маркування замовлень без вашої участі.
- Передавання замовлень на доставку вашим клієнтам без вашої участі.
| Операція | Без фулфілменту | Із фулфілментом |
|---|---|---|
| Зберігання товару | Власний склад або домовленості з постачальником | Склади «Нової Пошти» |
| Приймання від постачальника | Менеджер магазину | Без вашої участі |
| Комплектація й пакування | Менеджер магазину | Без вашої участі |
| Документи | Оформлює магазин | Оформлюються на боці сервісу |
| Передавання на доставку | Менеджер магазину | Без вашої участі |
Сервіс доступу до складів фулфілмент «Нова Пошта»
Усі операції з віртуальними складами можна виконувати на відстані. Потрібен лише доступ до інтернету.
Номенклатура товарів
Створення номенклатури: штрихкоди, вага, розміри, вартість.
Плани приймання
Створення планів приймання товарів на віртуальний склад.
Замовлення клієнтів
Створення замовлень для ваших клієнтів просто з робочого місця менеджера.
Статуси замовлень
Отримання інформації про поточний статус кожного замовлення.
Інтеграція з магазином
Створюйте заявки вашому постачальнику й керуйте складом безпосередньо з отриманого на сайті замовлення.
Залишки на складах
Інформація про поточні залишки товарів у розрізі складів — як по всіх номенклатурах, так і по конкретних.
У якому вигляді працює застосунок
- Окремий веб-сервіс, доступний із будь-якого браузера.
- Модуль до корпоративного порталу, якщо магазин уже працює в ньому.
На другому етапі розвитку системи буде впроваджено механізм інтеграції інтернет-магазину із сервісом фулфілменту. Також уже створено макети застосунку для мобільних пристроїв.
Заявка на безкоштовний доступ
Усі, хто зареєструється та подасть заявку на використання сервісу до 30 листопада 2016 року, отримають безкоштовний доступ. Для заявки потрібні e-mail, на який ми надішлемо тестовий доступ, ваше ім’я та телефон — раптом щось швидше обговорити голосом.
Клієнтам, які придбали CRM-систему в ANIART, віддалене робоче місце надається безкоштовно.Умови запуску сервісу
Замість підсумку
Фулфілмент знімає з інтернет-магазину все, що не стосується продажу: зберігання, приймання, комплектацію, пакування, документи й передавання на доставку. Магазину залишається асортимент, ціни та клієнти. А робоче місце менеджера, яке ми розробили, дає змогу керувати віртуальним складом із того самого вікна, де менеджер бачить замовлення.
Для підготовки статті використано матеріали компанії «Нова Пошта», де можна отримати повну інформацію про сервіс фулфілменту.
